Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Última actualización: 1 de marzo de 2026

PRODUCTOS NO RETORNABLES

Debido a la naturaleza sensible de nuestros productos, los carretes fotográficos analógicos (35mm y 120) NO son retornables ni reembolsables una vez vendidos. Esto incluye:
- Carretes de 35mm
- Carretes de formato medio 120
- Todos los productos de película fotográfica

Esta política se aplica debido a que los carretes fotográficos son productos sensibles a la luz y temperatura que pueden verse comprometidos una vez salen de nuestras instalaciones controladas.

EXCEPCIONES

Solo aceptaremos devoluciones en los siguientes casos:
- Producto defectuoso de fábrica (debe reportarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción)
- Error en el envío (producto incorrecto enviado)
- Daños durante el transporte (debe documentarse con fotografías al momento de la recepción)

PROCESO DE RECLAMACIÓN

Si crees que tu caso califica para una excepción:
1. Contacta con nosotros en info@luckyfilm-iberia.com dentro de las 48 horas posteriores a la recepción
2. Proporciona tu número de pedido y fotografías del producto
3. Nuestro equipo evaluará tu caso y te responderá en un plazo de 3-5 días laborables

REEMBOLSOS

En caso de que se apruebe una devolución excepcional:
- El reembolso se procesará al método de pago original
- El plazo de procesamiento es de 5-10 días laborables
- Los gastos de envío originales no son reembolsables

DERECHOS DEL CONSUMIDOR

Esta política no afecta tus derechos legales como consumidor según la legislación española y europea vigente.

Para cualquier consulta, contacta con nosotros en info@luckyfilm-iberia.com